Frequently Asked Question

Jika dokumen yang direquest pengambilan/ pengembalian dokumen dengan tujuan pelunasan tidak tersimpan baik di Aplikasi Jaminan maupun DRC Artha
Selanjutnya, perlu dilakukan Update Status Fasilitas secara manual terlebih dahulu

Notes:

• User Login pada Aplikasi DRC Artha
• Selanjutnya, lakukan pengecekan status dokumen yang direquest
• Jika dokumen tidak ada maka dapat menghubungi Helpdesk MDS
• Selanjutnya, Helpdesk akan mengecek status dokumen tersebut berdasarkan packing list dan fisik di vault
• Jika setelah pengecekan dokumen tidak tersimpan di MDS, maka Helpdesk akan menginformasikan User Area/ Cabang yang bersangkutan bahwa terkait Update Status Fasilitas untuk dokumen yang direquest perlu dilakukan pencatatan secara manual